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我局駐省政務服務中心窗口 獲省直機關第六屆“工人先鋒號”榮譽稱號

發布日期:2021-04-27 16:07信息來源:省醫保中心 【字體:  

4月27日上午,在“五一”國際勞動節即將到來之際,省直屬機關工會工作委員會召開第六屆省直機關“五一”表彰大會,我局駐省政務服務中心窗口獲省直機關第六屆“工人先鋒號”榮譽稱號。 

局政務服務中心窗口組建以來,在局黨組的高度重視下,在各處室、單位的大力支持下,圍繞政務服務重點工作,堅持以人民為中心的服務理念,傾情服務參保群眾,著力為全面深化“放管服”改革、優化提升“四最”營商環境提供醫療保障部門支持。2020年,進駐窗口事項由6項擴大到15項,其中12項授權窗口全程辦理。進駐窗口事項承諾辦結時限比法定辦結時限壓縮78%,8個事項由承諾件變為即辦件。積極推行“互聯網+政務”的服務理念,通過現場辦與網上辦相結合模式,推進醫療保障經辦管理服務現代化、便利化,15個進駐事項中有13個事項實現網上辦理,個人事項全部實現全程網辦,其中高頻個人事項“基本醫療保險參保人員異地就醫備案”在全省率先實現“掌上辦”。2020年,窗口辦件26451件,其中:現場辦件7358件、網上辦件11494件、郵寄辦件2件、網上咨詢671件、電話咨詢6926件,辦結件中網上辦件率達61%,群眾滿意度100%。

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